特定商取引法に基づく表示

 
 
特定商取引に関する法律に基づく表示

販売業者: 筑波めだか

運営統括責任者: 馬場哲



電話番号:090-3042-2980(営業電話はご遠慮ください)
※お問い合わせは「お問い合わせフォーム」よりお願いいたします。

商品代金以外の必要料金
・銀行振込でご購入の際の振込手数料。
・代金引換でご購入の際の代引手数料。

申し込みの有効期限
原則、受注確認(受注確認の為の自動送信メール発信)後、5日間とします。

不良品
商品到着日から7日間以内に生じました初期不良に付きましては交換もしくは修理にて対応をいたします。

販売数量
特に指定はございません(商品によって設定あり)

引き渡し時期
ご注文受付後、7日以内にお届けいたします。
天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により
遅延する場合はメール等でお知らせいたします。

お支払い方法
クレジット決済・銀行振込・代金引換

お支払い期限
-銀行振込の場合
ご注文日より5日以内に当店指定の口座へお振込みください。
5日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
再度、御注文いただきますようお願いします。

-代金引換の場合
商品のお届け時に、ゆうパックまたはヤマト運輸配達員に代金のお支払いをお願いします。

返品期限
商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。

返品送料
初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。

荷物の受け取りについて
返品を含む当店への着払いの荷物に関し、事前に連絡や当店との了解無き荷物に関しましては受け取りは拒否いたします。
お客様のご都合のみで荷物を送ることはご遠慮ください。
各種保証と免責事項
1)器具は商品到着から7日以内、生体・水草・その他植物は12時間以内となります。
2)製品の不適切な使用に伴う損害は、到着からの期間、使用期間にかかわらず一切責を負いません。
3)保証範囲はいかなる場合でも当該取引の金額を限度とし、過去に遡っての保証は行いません。
4)以下の要項についてはその程度や金額にかかわらず一切の責を負いません。
・商品破損、延納、誤納、初期不良等から引き起こされた商品自体の損害
 生体の志望、植物の枯死及び、その他有形無形一切の損失など
・代品の用意、または代品の容易に要する費用(精神的、時間的、その他無形の費用も含む)
5)当サイトが記載している商品情報はメーカーから公表されたものですが、必ずしもその内容を当店が保証するものではございません。また仕様変更に伴い表記と実際の仕様が異なる場合がございます。
6)当店のホームページに記載されている情報及びサービス内容は断りなく変更する場合がございます。
7)メーカー保証を含めたすべての保証期間は商品到着日を起算日とし、メーカーが定める期間(規定日)までとします。実際の使用期間に関わらず、商品到着日から規定日を過ぎた場合や規定内から動作不良の兆候があった製品についても、ご連絡いただいた時点で規定日を過ぎていれば保証期間外として取り扱わせていただきますのでご注意ください。
8)当店は一切の間接損害、特別損害又は結果損害、並びに機会損失、逸失利益について責任を負わず、取引において商品自体の損害についてのみ、当該取引の金額を限度として賠償責任を負うものとします。なお返金に関わる当社の債務には利息を付しません。

※生体(めだか)の保証は別項目の「生体をお買い上げのお客様へ」をご確認ください。

9)通信販売における誤差(パソコンで見る際、商品の色味等)をご理解の上ご購入下さい。
ご購入者様にとって死着等の不都合が発生した際は、出来る限り真摯に対応させていただきます。
弊社にて相応以上のクレームと判断した場合(法外な要求や恐喝等)、営業妨害とみなし警察に介入していただくこととなります。
その際会員IDは抹消させていただき、残存ポイントは没収させていただきます。
加えて今後一切のご購入、問い合わせを拒否させていただきますのでご了承ください。
その他にも弊社に対し悪質と思える行為に関しましては、関係機関に申告の上適切な処罰を下していただきます。

商品到着時の確認事項
■荷物の開封時について
・お届けした商品の内容と数量を納品書と照らし合わせてご確認ください。
・お届けした商品に不備がないかご確認ください。

■運送時の破損について
梱包、外箱に著しい破損がある場合は、運送中の破損の可能性がございますので至急ご連絡ください。
尚、運送時の破損につきましては、在庫があれば当店より代品を発送いたします。

■動作不良品について
運送中の破損を除く商品の不備はメーカーでのご対応となります。商品に記載された各メーカーの問合せ先にご連絡ください。土日祝日や年末年始はメーカーが休業となる為、対応にお時間を頂くことがございます。
メーカーに連絡が取れない場合や、連絡先がお分かりにならない場合は、当店までご連絡ください。

■安全上の注意(必ずお守りください)
誤飲や窒息、転倒等の思わぬ事故の原因となる場合が有りますので、発泡スチロールや段ボール、保温・保冷材等の梱包材、土(ソイル)の袋や添加剤の空き容器等はお子様やペットの手の届かない位置に置くか、速やかに処分してください。また止むを得ずホッチキス等の先の尖ったものを梱包に使用しておりますので、開封の際には十分にご注意ください。

器具の初期不良品に関する取扱いについて
初期不良(動作不良、異音、振動、発熱)に対する保証は下記の通りです。

・保証範囲
動作不良、点灯不良、破損、パーツ不足、その他製品自体の不具合。

・保証期間
器具の保証は商品到着日から起算して7日以内にご連絡ください。
※生体(めだか)の保証は別項目の「生体をお買い上げのお客様へ」をご確認ください。

・破損・動作不良の取り扱い
回収・検査を行う場合がございますので、破損や動作不良が明らかな場合でも、必ずそのまま保管をお願いいたします。破棄された場合、保証を受けられない場合がございます。
初期不良の場合、メーカーに予めご連絡頂くと、より迅速な対応ができる場合がございます。

・保証対象外になる場合
サービス品、サンプル品、製品カタログなどの無料配布品
石や流木、飾りサンゴ等の微細な破損(掲載画像とあまりに差異が発生する場合は除く)
保証対象外商品と明記している商品

器具の返品・交換について
返品・交換は下記の条件で承ります。

・お客様のご都合による返品、交換(注文ミスによる交換、購入取り消し・キャンセルによる返品等)
返品条件・・・未使用かつ未開封であること。それ以外は返品不可。
期限・・・弊社カスタマーセンターに事前連絡の上、商品到着日から起算して7日以内に発送してください。
     それ以降の返品はお受けできません。
送料・・・お客様負担になります。交換の場合は往復分ご負担ください。
【ご注意ください】お客様都合にて着払い伝票で荷物をお送りいただく場合、返品いただく商品金額から弊社負担送料を差し引かせて頂きますので予めご了承ください。

・当店都合による返品、交換(誤納・輸送中の破損)
期限・・・弊社カスタマーセンターに事前連絡の上、商品到着日から起算して7日以内に発送してください。
送料・・・当店負担になります。代品発送代も含みます。

・返品の付与ポイントについて
返品商品の獲得ポイントがお客様に付与されている場合、返品分の付与ポイントは、購入支店のお客様の保有ポイントから差し引かせていただきます。
中もの処理場の制約でやむを得ない場合、返金額からポイント付与分を差し引かせて頂きます。

・返品、交換ができない商品について
植物、水草、生体※誤納を除く
開封された商品、使用された商品、オーダーメイド商品、お客様のお取り扱いによって傷や破損が生じた商品

器具の返品、交換用送り先住所
上記条件を満たす場合ご連絡いただいた上で下記住所宛に商品を発送してください。
発送は商品金額に保険がかかり、送り状番号などで配送履歴が残る方法をご選択ください。
万が一当店に荷物が配達されない場合、当店は返金、商品交換の責を負いません。

【【返品先住所】】


生体(めだか)をお買い上げのお客様へ 生体保証と水合わせについて
生体及び生体を含むセット商品の保証は下記の通りです。

■生体の保証条件と保証範囲
誤納、到着時点での死亡、または明らかに衰弱(※1)していて、それが原因となって死亡した場合
※1・・・ひっくり返って浮いている、沈んでいる、きりもみ状になって泳ぐ状態を指します。
色が飛んで白っぽくなっていたり、逆に黒くなっていたりしているものは輸送中のストレスによる一時的なものになりますので対象外となります。

生体到着後、開封する前に死着の有無を必ずご確認ください。
死着がある場合は袋を開けず直ぐに撮影し、開封して生存している生体の水合わせを行ってください。
梱包状態のまま放置されますと、生存している生体も衰弱し、致死に至る可能性がございます。
生体到着後24時間以内に注文番号と死着した生体名、死着匹数を記載した内容を、
info★tsukuba-medaka.com(★を@に変更して送信してください)までメールして頂くか、FAX又はお電話にてご連絡頂き、生体袋開封前の死着画像の確認をもって保証対象となります。
画像1枚につき200KB程度、メール全体で1MB未満に抑えてください。
※梱包状態を確認させて頂く場合がございます。また例外として商品を返送していただく場合がございます。
返送の場合も含め、生体袋開封後の画像は保証対象外とさせていただきます。

■保証内容
死着相当分の金額での保証となります。ポイントでの返金も可能です。
再発送は行っておりません。お手数ですが再度ショッピングページからご注文ください。
※死着画像確認を基本とし、例外として返送していただく場合、送料は当店負担とさせて頂きます。
当店に相談なく一方的な返送の場合、送料をご負担いただく形でご返送させて頂く場合はございます。

■下記の場合は生体保証対象外になります
・お客様からのご連絡が商品到着後から12時間を過ぎた場合
・生体袋開封後の画像を送信頂いた場合
・配送が翌々日以降となる地域及び超速宅配便をご利用の場合
・お客様のご都合によりお受け取りが発送の翌々日以降となった場合
・同時にご購入いただいた商品の不備による二次的な被害
・水槽導入後や、水合わせ中の死亡
・生餌(エサとして販売している生体)
・サービス品(ビオ鉢セットや、水槽セットに添付されている生体)